TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del software y servicio denominado WhatsApp Robot+ (en adelante, “el Servicio”), ofrecido por el Proveedor, persona natural domiciliada en Colombia, que pone a disposición de sus usuarios una herramienta de automatización para el envío masivo de mensajes mediante WhatsApp Web.
1. Objeto del Servicio
WhatsApp Robot+ es un software diseñado para facilitar el envío masivo de mensajes a través de la plataforma WhatsApp Web. El uso del Servicio es completo durante el período contratado y requiere que el usuario disponga de un computador con sistema operativo Windows y la versión .NET Framework 4.8 o superior. El usuario comprende y acepta que el Servicio no está diseñado para otros sistemas operativos ni entornos distintos a los expresamente indicados.
2. Período de Contratación
- El período mínimo de contratación es de 30 días.
- Se ofrece una prueba gratuita de 24 horas con acceso completo al software.
- Los contratos por 12 o 36 meses pueden incluir descuentos de hasta el 20 %.
- Al finalizar el período contratado, el usuario podrá renovar el servicio mediante el pago correspondiente.
3. Condiciones de Pago y Devoluciones
- El pago debe realizarse antes del inicio del período contratado.
- No se realizan reembolsos si el usuario decide no continuar utilizando el servicio por razones personales.
- Solo se considerarán devoluciones cuando:
- El Proveedor no haya prestado el servicio contratado (por ejemplo: el software no funciona o no se entrega el acceso).
- El problema sea atribuible directamente al Proveedor y no a fallas del equipo, sistema operativo o conexión del usuario.
- La solicitud se realice dentro de los 30 días calendario hábiles siguientes al pago.
4. Obligaciones del Usuario
- Disponer del hardware y software adecuado para ejecutar WhatsApp Robot+.
- Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp y las leyes aplicables sobre mensajería, spam, privacidad y comunicaciones electrónicas.
- Usar el servicio únicamente para fines legítimos y con consentimiento de los destinatarios.
- El Proveedor no será responsable por bloqueos o suspensiones de cuentas de WhatsApp ni por consecuencias derivadas del uso indebido del software.
5. Responsabilidad y Limitaciones
- El Proveedor garantiza la prestación del servicio durante el período contratado, pero no asegura resultados específicos ni ausencia total de errores.
- No se responderá por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del software.
- La responsabilidad total del Proveedor se limita al valor pagado por el período correspondiente.
6. Atención al Cliente
El horario de atención oficial es de lunes a viernes de 12:00 m. a 5:00 p.m. (hora Colombia). Fuera de ese horario la atención podrá realizarse de forma intermitente, sin obligación de respuesta inmediata.
7. Vigencia, Suspensión y Terminación
- El contrato inicia en la fecha de confirmación del pago y entrega de acceso al servicio.
- El Proveedor podrá suspender o cancelar el servicio en caso de incumplimiento de estos Términos o uso indebido del software.
- El usuario puede solicitar la terminación voluntaria del servicio, sin derecho a reembolso, salvo los casos previstos en la sección 3.
8. Propiedad Intelectual
WhatsApp Robot+ y todos sus componentes (software, diseño, código, documentación, interfaz y demás elementos) son propiedad del Proveedor y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República de Colombia. Se concede únicamente una licencia de uso temporal y no exclusiva durante el período contratado.
9. Modificaciones
El Proveedor podrá modificar, actualizar o suspender el servicio, notificando a los usuarios cuando sea razonable hacerlo. Asimismo, podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; el uso continuado del servicio implica la aceptación de las nuevas condiciones.
10. Protección de Datos Personales
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias de la República de Colombia. El usuario garantiza que cuenta con los permisos necesarios de los destinatarios a los cuales envíe mensajes utilizando el servicio.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los jueces competentes del domicilio del Proveedor o de la ciudad de Bogotá D.C.
12. Cláusula de Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto de disposiciones, que permanecerán vigentes y exigibles.
13. Contrato Completo
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y el Proveedor respecto al uso del servicio de WhatsApp Robot+, reemplazando cualquier comunicación o acuerdo previo.
Fecha de última actualización: 12 de febrero de 2025
