POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En WhatsApp Robot+ respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que utilizan nuestro software y servicios.
1. Responsable del Tratamiento de la Información
El responsable del tratamiento de los datos personales es el Proveedor del servicio WhatsApp Robot+, persona natural domiciliada en Colombia. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, el usuario puede comunicarse a través de los canales indicados en nuestras comunicaciones oficiales o mediante los datos de contacto publicados en el sitio web.
2. Datos que Recopilamos
Durante la prestación del servicio, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombre, número de teléfono, correo electrónico y ciudad.
- Datos técnicos: información del equipo o dispositivo utilizado para operar el software (sistema operativo, versión .NET, dirección IP y fecha de conexión).
- Datos de uso: información relacionada con el uso del software, como la frecuencia de conexión, duración de la sesión y reportes técnicos de fallos.
En ningún caso se almacenan ni procesan los contenidos de los mensajes enviados por el usuario a través de WhatsApp.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales son recolectados y tratados con las siguientes finalidades:
- Prestar y mantener en funcionamiento el servicio WhatsApp Robot+.
- Gestionar pagos, renovaciones, soporte técnico y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Enviar notificaciones, actualizaciones o información relevante para el usuario.
- Mejorar la calidad del software y la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales derivadas de la prestación del servicio.
4. Principios de Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios establecidos por la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
5. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la legislación colombiana, el usuario tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Confidencialidad y Seguridad
El Proveedor implementa medidas técnicas, administrativas y de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente segura.
7. Transferencia y Transmisión de Datos
El Proveedor no vende, alquila ni comparte los datos personales de los usuarios con terceros, salvo cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Garantizar la correcta prestación del servicio (por ejemplo, con proveedores de hosting o correo electrónico bajo acuerdos de confidencialidad).
8. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y de acuerdo con las normas vigentes en materia contable, fiscal y legal.
9. Autorización y Consentimiento
Al utilizar el software y realizar el pago del servicio, el usuario manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad, autorizando expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
El Proveedor podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este mismo sitio web, y su uso continuado del servicio tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de dichas actualizaciones.
11. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Fecha de última actualización: 12 de febrero de 2025
